Источник: ВСК
По предварительным итогам 2022 года Страховой Дом ВСК увеличил объем собранных премий в большинстве ключевых видов страхования. Так, сборы по страхованию имущества юридических лиц (ИЮЛ) выросли на 22% до 7,3 млрд рублей, по страхованию ипотеки – на 13% до 6,3 млрд рублей. Объем выплат клиентам по итогам года составил более 37,9 млрд рублей.
В этом году компании исполняется 31 год, а большинство региональных филиалов ВСК отмечают 30-летний юбилей. За три десятилетия работы компании удалось войти в топ-5 крупнейших российских страховщиков, завоевать доверие клиентов и стать одним из лидеров по цифровой трансформации страхового рынка.
По итогам 2022 года ВСК урегулировал более 683 тыс. страховых случаев. Около 47% обращений от клиентов компании пришлось на ДМС, на ОСАГО – 27%, а на каско – 13%.
2022 год стал для ВСК периодом активной ИТ-трансформации – компания внедрила сразу несколько новых технологичных сервисов. Так, в июле была запущена «Цифровая клиника»[1] – уникальное решение, позволяющее клиенту в два раза сократить время с момента первичного обращения до начала лечения. Пользователям сервиса доступно полное медицинское сопровождение – возможность записаться на очный или онлайн прием к врачу, получить направление на сдачу анализов, проконсультироваться с медицинским советником. Цифровая клиника уже получила высокую оценку со стороны пациентов - показатель CSAT (индекс удовлетворенности клиентов) в первые три месяца работы составил 4,93 балла из 5[2], а также отраслевого сообщества, став победителем премии Digital Leaders Award в номинации «Сервис года»[3].
Еще одним знаковым событием стала интеграция сервиса «Европротокол онлайн» в собственное мобильное приложение ВСК. Компания первой среди страховщиков обеспечила клиентам возможность упрощенного оформления извещения о ДТП параллельно с двух мобильных устройств водителей. Решение позволяет как сократить сроки урегулирования, так и увеличить сумму страхового возмещения в 4 раза - до 400 тыс. рублей[4]. Расширенная версия «Европротокола онлайн» ВСК стала победителем премии «Время инноваций – 2022»[5].
Цифровая трансформация является ключевым направлением развития Страхового Дома ВСК. В прошлом году страховщик создал собственную ИТ компанию - «Высокие цифровые технологии» (ВЦТ). Дочерняя структура ВСК занимается консалтингом, разработкой программного обеспечения, внедрением цифровых решений на базе open-source технологий и отечественного ПО. Уже в этом году ВЦТ стала резидентом Инновационного научно-технологического центра «Сириус»[6].
А в 2023 году Страховой Дом ВСК открыл кафедру Управления инновационными проектами и цифровой трансформацией в Российской академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте России (РАНХиГС). Первый поток образовательной программы «Мастер управления цифровым развитием компании – Specialized Master of Management (SMM)» будет запущен во втором квартале 2023 года. В третьем квартале планируется запуск программ обучения в аспирантуре и докторантуре для экспертов ВСК.
«Юбилейный год стал для компании успешным – мы вошли в пятерку сильнейших и устойчивых страховщиков России. Этого удалось достичь благодаря вовремя принятым стратегическим решениям в апреле 2020 года. Уже сегодня мы видим результаты проделанной работы. Финансовые показатели выполняются согласно плану. Несмотря на трудности, ВСК остается лучшим работодателем страхового сектора и входит в топ-50 среди крупнейших компаний России, — отметил Сергей Цикалюк, председатель Совета директоров Страхового Дома ВСК. — Мы остаемся системообразующей компанией, которая всегда выполняет взятые на себя обязательства перед клиентами и партнерами во всех регионах РФ. В 2022 году рост показали команды из Магадана, Республики Адыгея, Благовещенска, Республики Бурятия и Ульяновска».
__________________________________________________________________
[1] https://www.vsk.ru/about/press_center/news/vsk_otkrila_tsifrovuyu_kliniku/
[2]https://www.vsk.ru/about/press_center/news/vsk_podvela_pervie_itogi_raboti_tsifrovoi_kliniki_servis_poluchil_4_93_balla_iz_5_ot_patsientov/
[3] https://www.vsk.ru/about/press_center/news/tsifrovaya_klinika_vsk_pobeditel_premii_digital_leaders_award_/
[4]https://www.vsk.ru/about/press_center/news/strahovoi_dom_vsk_pervim_sredi_strahovih_kompanii_predlagaet_rasshirennuyu_versiyu_servisa_evroprotokol_onlain_/
[5]https://www.vsk.ru/about/press_center/news/rasshirennaya_versiya_evroprotokol_onlain_ot_vsk_pobeditel_premii_vremya_innovatsii_2022_/
[6]https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB_%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC_%D0%98%D0%9D%D0%A2%D0%A6_%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B8%D1%83%D1%81