Источник: Банк России
В ренкинге теперь учитываются не только обоснованные жалобы, направленные регулятору, но и жалобы граждан, которые полностью или частично удовлетворил финансовый уполномоченный.
Такой подход позволит автовладельцам комплексно оценивать качество работы страховщиков на рынке ОСАГО.
Место страховой компании в ренкинге зависит от количества жалоб на каждые 10 тыс. договоров ОСАГО.
Результаты представлены в двух таблицах: в одной страховщики с клиентской базой более 3 млн договоров, во второй – те, кто еще не достиг этой планки.
Это позволит сравнивать между собой компании, сопоставимые по числу клиентов.
В ренкинг не попадают участники рынка, на счету которых либо только одна обоснованная жалоба, либо клиентская база которых слишком мала по сравнению с другими компаниями из второй таблицы.
Также вне зоны внимания решения финансового уполномоченного, находящиеся в процессе судебного обжалования.
